In caso di dubbi, insicurezze o difficoltà, la famiglia può contattare telefonicamente il/la professionista in qualunque momento. In caso di necessità si possono organizzare dei colloqui intermedi. E‘ molto importante che la famiglia si senta libera di dare un riscontro sincero, poichè tutti si danno da fare affinchè il percorso di sostegno rappresenti un’esperienza positiva. Family Support ha bisogno dei riscontri delle famiglie per poter intervenire tempestivamente nel caso si richieda un chiarimento o si manifesti una qualche insoddisfazione. In questo senso Family Support conta sulla responsabilità e sulla collaborazione delle famiglie: quindi è meglio chiedere subito, in modo da darci la possibilità di reagire.